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  3. 2023
  4. Ausgabe 07

So lösen Sie Probleme in der Kanzlei in vier Schritten

Im Kanzleialltag tauchen immer wieder Probleme auf. Die Ursachen sind vielfältig und können beispielsweise fachlicher, menschlicher oder organisatorischer Art sein. Wir bieten Ihnen eine Lösungsstrategie in vier Schritten und veranschaulichen die Vorgehensweise anhand eines Beispiels zu einer fehlenden Urlaubsvertretung.

Schritt 1: Beschreiben

Definieren Sie das Problem. Stellen Sie sich dazu Fragen wie diese:

  • Was genau geht schief?
  • Wer ist beteiligt?
  • Wodurch ist das Problem entstanden (Ursache)?
  • Welche Folgen ergeben sich für mich?
  • Was möchte ich erreichen/ändern?
  • Wer könnte mir dabei helfen?

Je genauer Sie das Problem beschreiben, desto besser lässt sich eine Lösung finden.

Tipp Falls das Problem zu komplex ist, bietet sich eine Aufteilung in Teilschritte an.

Schritt 2: Sammeln

Sie haben das Problem definiert und kennen seine Ursache. Jetzt ist es an der Zeit, Lösungsideen zu sammeln. Sie können z.B. ein Brainstorming machen und erst einmal alles aufschreiben, was Ihnen als Handlungsoption einfällt. Wenn Sie allein nicht weiterkommen, können Sie dazu neben Kollegen auch Freunde einladen, weil ein Blick von außen meist unvoreingenommen ist und ganz neue Impulse bringt. Wichtig ist, die Lösungsideen in diesem Stadium noch nicht zu bewerten, um die Anzahl der Vorschläge nicht von vornherein zu dezimieren.

Schritt 3: Bewerten