Der Mandant steht im Mittelpunkt - und damit uns manchmal im Weg. Haben Sie mitunter das Gefühl, dass Ihre Mandanten Ihre Arbeit torpedieren? Der eine ruft wegen jeder Kleinigkeit an und erwartet sofort - was auch immer. Der andere spielt Vogel Strauß. Er meldet sich gar nicht und bringt natürlich auch nicht die dringend benötigten Unterlagen. Wir geben Tipps zum möglichst entspannten Umgang mit den wichtigsten Mandantentypen.
Benehmen Sie sich manchmal bewusst so richtig schwierig? Wahrscheinlich eher nicht. Tatsächlich tun das nur sehr wenige Menschen. Auch Mandanten sind i.d.R. nicht bewusst darauf aus, Ihnen Probleme zu bereiten. Machen Sie das zu Ihrer Grundhaltung: Der Mandant tut nicht bewusst etwas gegen Sie - er tut einfach etwas für sich. Und das ist ja erst mal nichts Schlimmes.
Dies vorausgeschickt, hier unsere Tipps:
Alles muss sofort, also zeitnah, erledigt werden. Kennen Sie, oder? Kennen Sie aber auch den häufigsten Grund dafür? Die meisten Mandanten können die wirkliche Dringlichkeit von steuerlichen Dokumenten/Aufforderungen schlicht nicht einschätzen. Daher ist erst einmal alles wichtig und dringend.
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